Text copied to clipboard!

Cím

Text copied to clipboard!

Ügyfélszolgálati Munkatárs CSA Amazon

Leírás

Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és ügyfélközpontú Ügyfélszolgálati Munkatársat az Amazon csapatába. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes hatékonyan kezelni az ügyfelek kérdéseit és problémáit. Az Ügyfélszolgálati Munkatárs feladatai közé tartozik az ügyfelek támogatása különböző csatornákon keresztül, mint például telefon, e-mail és chat. Fontos, hogy a jelölt képes legyen gyorsan és pontosan megoldani a felmerülő problémákat, miközben fenntartja a magas szintű ügyfél-elégedettséget. Az Amazonnál az ügyfélszolgálat kulcsfontosságú szerepet játszik a vállalat sikerében, ezért olyan személyt keresünk, aki szenvedélyesen törekszik a kiváló ügyfélszolgálat nyújtására. A jelöltnek képesnek kell lennie önállóan dolgozni, de csapatban is jól kell tudnia együttműködni. Az Ügyfélszolgálati Munkatárs pozíciója lehetőséget kínál a szakmai fejlődésre és a karrierépítésre egy dinamikus és innovatív környezetben.

Felelősségek

Text copied to clipboard!
  • Ügyfelek kérdéseinek és problémáinak kezelése.
  • Telefonos, e-mailes és chat támogatás nyújtása.
  • Ügyfél-elégedettség fenntartása.
  • Problémák gyors és pontos megoldása.
  • Kapcsolattartás más osztályokkal a problémák megoldása érdekében.
  • Rendszeres visszajelzés adása a vezetőségnek.
  • Ügyfélszolgálati folyamatok fejlesztése.
  • Új ügyfélszolgálati technológiák elsajátítása.

Elvárások

Text copied to clipboard!
  • Kiváló kommunikációs készségek.
  • Ügyfélközpontú hozzáállás.
  • Problémamegoldó képesség.
  • Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
  • Csapatmunkára való képesség.
  • Alapvető számítógépes ismeretek.
  • Előny: korábbi ügyfélszolgálati tapasztalat.
  • Folyékony magyar nyelvtudás.

Lehetséges interjú kérdések

Text copied to clipboard!
  • Hogyan kezelnél egy nehéz ügyfélhelyzetet?
  • Milyen tapasztalataid vannak az ügyfélszolgálat terén?
  • Hogyan biztosítanád az ügyfél-elégedettséget?
  • Milyen eszközöket használnál a problémamegoldáshoz?
  • Hogyan kezelnéd a stresszes helyzeteket?