Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyfélszolgálati Munkatárs CSA Amazon
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy lelkes és elkötelezett Ügyfélszolgálati Munkatársat (CSA), aki csatlakozna az Amazon csapatához. Ebben a pozícióban Ön lesz az elsődleges kapcsolattartó a vásárlók és az Amazon között, segítve őket kérdéseik, problémáik és igényeik megoldásában. Feladatai közé tartozik a beérkező hívások, e-mailek és chatek kezelése, valamint a vásárlói élmény javítása. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, türelmes, empatikus és képes gyorsan megoldani a felmerülő problémákat. Fontos, hogy képes legyen több feladatot egyszerre kezelni, és stresszhelyzetben is megőrizze nyugalmát. Az Amazon dinamikus és folyamatosan fejlődő környezetet kínál, ahol lehetőség van szakmai fejlődésre és előrelépésre. A munkavégzés során fontos a csapatmunkára való hajlandóság, valamint a vállalat értékeinek és irányelveinek betartása. Az Ügyfélszolgálati Munkatárs szerepe kulcsfontosságú az Amazon sikerében, hiszen a vásárlói elégedettség közvetlenül befolyásolja a vállalat hírnevét és eredményeit. Ha szeret emberekkel dolgozni, és szívesen lenne része egy nemzetközi csapatnak, akkor ez a pozíció Önnek szól. Az Amazon versenyképes juttatásokat, rugalmas munkavégzési lehetőségeket és támogató munkakörnyezetet biztosít. Csatlakozzon hozzánk, és legyen része a világ egyik legnagyobb online kereskedelmi vállalatának ügyfélszolgálati csapatának!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Vásárlói kérdések megválaszolása telefonon, e-mailben és chaten
- Problémák gyors és hatékony megoldása
- Rendelések státuszának ellenőrzése és információk nyújtása
- Reklamációk kezelése és dokumentálása
- Vásárlói visszajelzések gyűjtése és továbbítása
- Kapcsolattartás más részlegekkel a problémák megoldása érdekében
- Adatvédelem és bizalmas információk kezelése
- Ügyfélszolgálati folyamatok betartása
- Folyamatos önképzés az Amazon termékeiről és szolgáltatásairól
- Csapatmunkában való aktív részvétel
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség
- Kiváló magyar nyelvtudás szóban és írásban
- Alapvető angol nyelvismeret előny
- Ügyfélközpontú szemlélet
- Jó kommunikációs és problémamegoldó készség
- Türelmes, empatikus hozzáállás
- Felhasználói szintű számítógépes ismeretek
- Rugalmasság a munkaidő beosztásában
- Csapatmunkára való hajlandóság
- Előny: hasonló területen szerzett tapasztalat
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Miért szeretne az Amazon ügyfélszolgálatán dolgozni?
- Milyen tapasztalatai vannak ügyfélszolgálati területen?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Volt már példa arra, hogy nehéz ügyféllel kellett foglalkoznia? Hogyan oldotta meg?
- Milyen számítógépes programokat használ magabiztosan?
- Hogyan biztosítja a pontos és gyors információszolgáltatást?
- Mennyire rugalmas a munkaidő beosztásában?
- Hogyan járulna hozzá a csapat sikeréhez?
- Mi motiválja Önt a mindennapi munkában?
- Milyen nyelvismerettel rendelkezik?
